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海报新闻日前发布了《无防伪、包装对不上！顾客买到贱价喵梵思猫粮，商家拒出示授权》，报导顾客刘女士在某网购渠道“好儿媳石化店”购买喵梵思猫粮，发现无防伪码、包装与正品差异显着，商家没办法供给品牌授姑且产品下架，仅赞同包邮退货一事。5月13日，记者从刘女士处得悉，该维权事情有新进展，她已按渠道要求将涉事猫粮寄往该渠道总部进行真伪断定，现在进入等候成果阶段。
据刘女士介绍，报导刊发后，渠道专员与其联络，称涉事店肆一直未能供给有用进货凭据与品牌授权文件，渠道开始和谐计划为全额退款并补偿124.2元，相当于按货值“退一赔三”。
刘女士当场提出异议，根据顾客权益保护法第55条，经营者存在诈骗行为，应退一赔三，补偿金额缺乏500元按500元核算。对此渠道专员表明，网购渠道并非法律部分，无权强制商家按法定标准赔付。但因该产品页面标示“假一赔十”服务，渠道可为刘女士发动假货断定流程，若断定为假货，将按商家许诺履行“假一赔十”。
5月10日，刘女士经过顺丰到付将涉事猫粮寄往渠道指定地址，渠道于5月11日签收。渠道工作人员奉告，辨别断定的成果将在30天或30个工作日内出具，订单已主动签收，无需刘女士再与商家交流，后续由渠道全权处理。
为核实真伪，刘女士已从淘宝官方旗舰店从头购买同款猫粮，价格45元左右，与涉事产品仅差三四元。经比照，官方正品防伪码方位、配料表、文字印刷等均与她常常运用的产品共同，而涉事猫粮多处要害信息不符，且肯定没防伪标识。
刘女士表明，她维权并非只为补偿，更期望渠道加强监管，防止其他宠物主人踩坑。现在她已整理好订单截图、产品比照相片、与商家及渠道专员的通话记录等全套依据，静待渠道查验断定的定论。
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